用户个人信息保护政策

上海枫浅教育科技有限公司及其关联公司（“我们”）非常重视您的隐私和个人信息保护。在您使用我们提供的产品或服务（包括www.boluozaixian.com网站、客户端、小程序等）的过程中，我们可能会收集和使用您的相关信息，我们希望通过《用户个人信息保护政策》（“本政策”）向您说明我们如何收集、使用及保护这些信息。

我们希望您在使用我们的产品或服务前能够完整、仔细地阅读本政策的内容。当您使用或在我们修订本政策后继续使用我们的产品或服务时，即表示您已仔细阅读并充分理解本政策，且同意我们按照本政策内容收集、使用和保护您与您的关联方的相关信息。

一、政策适用范围：

本政策适用于我们提供的所有产品和服务，包括您访问或登录我们的网站平台和/或相关客户端。

二、我们可能收集哪些信息

1. 您向我们提供的信息

(1) 在您申请试听/预约体验时，您需要提供您的电话号码、您的孩子姓名、您的孩子年龄等信息；

(2) 在您购买任一产品和/或服务时，您需要提供您的电话号码、支付账户/银行账号、您的孩子姓名、您的孩子性别、您的孩子年龄等信息；

(3) 在您购买任何产品时，您需要提供您的电话号码、支付账户/银行账号等信息；如需寄送的，您还需提供收件人姓名、地址、电话号码等信息；

(4) 在您使用我们的产品或服务时，您需要提供您的电话号码等信息；

(5) 在您申请退费服务时，您需要提供您的姓名、电话号码、银行账号、开户行地址等信息；

(6) 在您事先同意的情况下，为了进一步完善、推广我们的产品和/或服务，我们可能会要求您提供您或您的关联方或该等人士在与我们的工作人员沟通时所提供的其他信息。

2. 您在使用我们的产品和/或服务（包括访问我们的网站、客户端、小程序等）过程中，我们可能会获取的您的信息

(1) 浏览器、计算机、移动设备上的信息，包括IP地址、浏览器类型、操作系统版本、使用的语言、访问日期和时间、设备型号、设备识别码、地理位置、接入方式、给您提供接入服务的ISP的域名、使用时长、操作记录、使用偏好、软件版本；

(2) 地理位置信息；

(3) 在使用我们的产品和/或服务时录制的信息（例如：教学视频、课程录音、上课截屏）。

三、我们如何存储、使用收集的信息

除法律法规另有规定或经您明确同意外，您的信息将存储于中华人民共和国境内，由于我们的教师及第三方服务提供商可能会位于境外，因此当您选择接受境外的教师或第三方服务提供商提供的服务时，您的信息可能会被上述境外个人或机构所获取。

我们会严格遵循法律法规及与您的约定使用您的信息。您的信息将用于下列用途：

(1) 向您提供我们的产品或服务（包括软件升级）；

(2) 根据您的信息及其他设置，针对性地满足您的个性化需求；

(3) 将您的信息用于身份验证、安全防范、风险监测、存档和备份，用于为确保产品或服务的安全性；

(4) 根据您的信息及其他设置，从而向您推荐适合的教师、课程或您可能感兴趣的内容；

(5) 对您的信息进行汇总、编辑、统计、分析、研究及其他处理，从而帮助我们设计优化现有的产品或服务、设计新的产品或服务或向您推荐我们的产品或服务；

(6) 经过您同意的其他用途。

四、我们如何保护您的信息

1. 在现有的技术水平下我们将采用合理的物理、电子和行政管理措施（例如：访问控制、传输层数据加密、数据加密存储、敏感数据匿名化处理等）来管理和保护您的信息，从而降低丢失、泄漏、更改的风险。对于可能接触到您信息的工作人员，我们也采取了严格的管理措施，例如：人员岗位分角色分级授权、签署保密协议。然而，请您理解，由于现有技术水平的限制，即便我们尽力采取上述措施，您的信息仍有可能因为计算机病毒、恶意入侵等原因被泄漏、毁损或灭失。

2. 请妥善设置并保管您的账号及密码。一旦发现您的账户及密码遭到泄露，请您立即联系我们，以便我们采取相应措施；然而，在此期间，我们将无法保证您的信息的安全，您的信息可能会因此而出现泄漏。

3. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

4. 请注意，在您访问此类第三方网站或使用此类第三方产品或服务（例如：通过第三方支付平台购买我们的课程）时，如您向第三方提供信息，则您的信息将适用于届时第三方实施的信息保护政策，在此情形下，我们无法对您向第三方提供的信息承担法律责任。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

1. 为本政策第三条所述目的，您同意我们将您的信息与我们的关联方或与我们存在合作关系的第三方进行共享，在此情形下，我们只会在必要的范围内进行共享且将与他们签署严格的保密协议，要求他们按照我们的指示、本政策及相关的法律法规来处理您的信息。

2. 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

(1) 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

(2) 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的实体继续受本政策的约束，或者要求该实体重新向您征求授权同意。

3. 我们仅在下述情形中，才会公开披露您的信息：

(1) 获得您明确同意后；

(2) 根据法律、法规的要求或经法律程序、诉讼或政府主管部门强制要求的情况下；

(3) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

(4) 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

(5) 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

(6) 为合法的新闻报道所必需的。

4. 根据相关法律法规的规定，如我们对您的信息采取技术措施或其他必要措施进行处理，使得数据的接收方无法重新识别特定个人且无法复原，则此类处理后数据的共享、转让、披露无需另行向您通知并征得您的同意。

六、您的权利

1. 在使用我们的产品或服务过程中，您可以随时登陆自己的账户查看、修改或删除相关信息，或者您也可以通过本政策列明的联系方式与我们联系进行查看、修改或删除。我们将尽合理、适当的技术手段，保证您可以访问、修改和删除您的信息。

在您查看、修改和删除相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保证您的信息的安全。

2. 在以下情形下，您可以向我们提出删除信息的要求：

(1) 如果我们收集、使用或处理您的信息的行为违反了法律法规的规定；

(2) 如果我们收集、使用或处理您的信息的行为违反了与您的约定；

(3) 如果您注销了账号，且不再使用我们的任何产品或服务。

3. 当您删除或要求我们删除您的信息时，我们将在合理的期限内进行响应，采取措施将相关个人信息予以删除或进行匿名化、去标识化处理。

七、未成年人保护

我们对于未成年人的保护十分重视。如您是未成年人，我们要求您请您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的产品或服务或向我们提供您的信息。

八、本政策的修订

为了向您提供更好的服务及伴随着我们的发展，我们可能不时对本政策的内容进行修订并在我们的网站、客户端的显著位置进行提示；如该修订将会导致您依据本政策享有的权利受到实质性的减损，我们将会通过向您发送电子邮件、通知等形式进行告知。在此情形下，如您继续使用我们的产品或服务，即表示您同意接受修订后的本政策的约束。

九、如何联系我们

如您对本政策或与您的信息相关的任何事项有疑问、意见或建议的，您可以通过以下与我们联系：

(1) 访问www.boluojiaoyu.com网站进行在线咨询；

(2) 拨打以下电话咨询

客服①：15618236205

客服②：19512264689

客服③：13127894876